Produk dapat dikembalikan atau retur jika mengalami salah satu kondisi berikut ini :
– Produk tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
– Bukan sesuai produk yang dipesan oleh pelanggan (misalnya salah tipe, ukuran, atau warna)
– Hilang komponen atau bagian suatu produk.
Prosedur pengembalian barang :
1. Kirim email ke cs@delcell.com dengan subjek email “Complain #NomorPesanan
(contoh: Complain #1331)
2. Menginformasikan nama produk dan masalah/kendala produk tersebut
3. Melampirkan foto atau video kendala produk tersebut
4. Tunggu email balasan dari cs@delcell.com untuk langkah selanjutnya. Email anda akan dibalas pada hari dan jam kerja.
Catatan:
– Tidak dapat melakukan refund dana atas produk yang sudah dibeli. Produk yang diretur akan diganti baru.
– Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi baru dan belum digunakan.
– Produk harus dikembalikan beserta kelengkapan didalamnya.
– Ketentuan pengembalian barang ini berlaku dalam waktu 2×24 jam sejak barang diterima oleh pelanggan.
Jika melebihi, maka akan dianggap sebagai Klaim Garansi.
WAREHOUSE
Retur (Pengembalian Barang)
DELTA ROXY
Ruko ITC Roxy Mas, Blok D2 No. 20
Jl. K.H. Hasyim Ashari Jakarta 10150